广州市黄埔区社会组织信息公示平台

广州市黄埔区国恩社会工作服务中心
2024年度年度报告

发布时间：2025年12月8日

单位名称：广州市黄埔区国恩社会工作服务中心

登记证号：粤穗埔070083

成立时间：2024-03-19

性质：民办非企业

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要（限1500字）

广州市黄埔区国恩社会工作服务中心2024年度业务活动总体情况及2025年度工作计划 2024年，中心秉持“服务社会、关爱老人、奉献爱心、恤孤助残”理念，以黄埔区残疾人综合服务项目为核心，夯实基础服务，全年累计开展服务3800人次，服务满意度达100%，获黄埔区民政局及服务对象高度认可。2025年，中心将聚焦提质增效与领域拓展，推动服务高质量发展。一、2024年度业务活动总体情况（一）核心项目深耕：黄埔区残疾人综合服务成效凸显项目为年度重点，服务期限2024年6月至2025年5月，覆盖黄埔区6个街道1651户残疾人家庭，构建“政策保障+照护支持”双轮驱动服务体系，各项指标100%完成。 1. 残疾人两项补贴服务精准落地。采用“线上+线下”多维宣传，举办政策宣传活动8场、主题义演1场，入户宣讲698人次，发放宣传资料3987份、物品15316件；线上通过公众号、视频号等传播，政策知晓率达95.85%。建立“入户+电访”核查机制，完成1651户入户核查、552户电访核查，实现补贴“应享尽享、应退尽退”。开展绩效评估2次，业务培训3场，服务满意度100%。 2. 特殊困难重度残疾人照护提质。组建专业团队完成126户入户评估、77户电访评估，精准匹配需求并链接资源1例。开展家庭照护培训3场，邀请医护及社工专家授课，覆盖照护技巧、康复训练等内容，有效提升家庭照护能力，减轻照护负担。（二）基础保障夯实：团队与运营日趋规范团队建设方面，完善16人专业社工团队，其中持证社工10人，结合项目开展政策解读、服务技巧等培训4场，提升专业素养。运营管理方面，优化“理事会决策+项目组执行+监事监督”机制，经费支出合规性100%，年度结余15万元用于项目储备及培训。同步推进“银龄关怀”助老试点，服务独居老人200人次，为业务拓展奠定基础。二、2025年度工作计划 2025年，中心以“精准服务、领域拓展、品牌塑造”为目标，计划服务人次提升至4500人次，重点推进三方面工作。（一）深化核心项目，提升服务精度持续运营黄埔区残疾人综合服务项目，优化补贴核查机制，引入信息化管理系统提升核查效率；针对培训覆盖不足问题，提前调研需求制定年度培训计划，新增“流动课堂”覆盖全区街道。新增辅具适配服务模块，联动专业机构为60名残疾人提供评估及适配服务。每季度开展政策专项解读，通过一对一咨询、新媒体推送等方式，强化补贴对象对政策细节的认知。（二）拓展服务领域，回应多元需求落实理事会决议，新增“社会救助”服务项目试点，联动街道及社区开展服务，计划覆盖50人次。深化助老服务，新增智慧养老培训、居家适老化改造评估等内容。试点“残疾人+家庭”联动服务，为残疾人家庭提供亲子辅导、生计帮扶等延伸服务。（三）强化能力建设，夯实发展根基团队培育方面，开展专业培训12场，培育3名项目督导，鼓励社工参与行业交流及职称评定。品牌建设方面，提炼残疾人服务典型案例10个，编制服务手册；联动3家公益组织、企业建立资源合作联盟。运营保障方面，压缩3%行政开支投入项目，完善季度工作汇报及年度评估制度，监事全程监督项目执行与经费使用。（四）保障措施组织上，理事会每半年召开会议审议工作进展；资源上，深化与政府、医疗机构、企业合作，拓宽资金及服务渠道；监督上，建立服务对象反馈机制，每半年开展满意度调查，确保服务落地见效。2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要:

广州市黄埔区国恩社会工作服务中心2024年度业务活动总体情况及2025年度工作计划
2024年，中心秉持“服务社会、关爱老人、奉献爱心、恤孤助残”理念，以黄埔区残疾人综合服务项目为核心，夯实基础服务，全年累计开展服务3800人次，服务满意度达100%，获黄埔区民政局及服务对象高度认可。2025年，中心将聚焦提质增效与领域拓展，推动服务高质量发展。
一、2024年度业务活动总体情况
（一）核心项目深耕：黄埔区残疾人综合服务成效凸显
项目为年度重点，服务期限2024年6月至2025年5月，覆盖黄埔区6个街道1651户残疾人家庭，构建“政策保障 照护支持”双轮驱动服务体系，各项指标100%完成。
1. 残疾人两项补贴服务精准落地。采用“线上 线下”多维宣传，举办政策宣传活动8场、主题义演1场，入户宣讲698人次，发放宣传资料3987份、物品15316件；线上通过公众号、视频号等传播，政策知晓率达95.85%。建立“入户 电访”核查机制，完成1651户入户核查、552户电访核查，实现补贴“应享尽享、应退尽退”。开展绩效评估2次，业务培训3场，服务满意度100%。
2. 特殊困难重度残疾人照护提质。组建专业团队完成126户入户评估、77户电访评估，精准匹配需求并链接资源1例。开展家庭照护培训3场，邀请医护及社工专家授课，覆盖照护技巧、康复训练等内容，有效提升家庭照护能力，减轻照护负担。
（二）基础保障夯实：团队与运营日趋规范
团队建设方面，完善16人专业社工团队，其中持证社工10人，结合项目开展政策解读、服务技巧等培训4场，提升专业素养。运营管理方面，优化“理事会决策 项目组执行 监事监督”机制，经费支出合规性100%，年度结余15万元用于项目储备及培训。同步推进“银龄关怀”助老试点，服务独居老人200人次，为业务拓展奠定基础。
二、2025年度工作计划
2025年，中心以“精准服务、领域拓展、品牌塑造”为目标，计划服务人次提升至4500人次，重点推进三方面工作。
（一）深化核心项目，提升服务精度
持续运营黄埔区残疾人综合服务项目，优化补贴核查机制，引入信息化管理系统提升核查效率；针对培训覆盖不足问题，提前调研需求制定年度培训计划，新增“流动课堂”覆盖全区街道。新增辅具适配服务模块，联动专业机构为60名残疾人提供评估及适配服务。每季度开展政策专项解读，通过一对一咨询、新媒体推送等方式，强化补贴对象对政策细节的认知。
（二）拓展服务领域，回应多元需求
落实理事会决议，新增“社会救助”服务项目试点，联动街道及社区开展服务，计划覆盖50人次。深化助老服务，新增智慧养老培训、居家适老化改造评估等内容。试点“残疾人 家庭”联动服务，为残疾人家庭提供亲子辅导、生计帮扶等延伸服务。
（三）强化能力建设，夯实发展根基
团队培育方面，开展专业培训12场，培育3名项目督导，鼓励社工参与行业交流及职称评定。品牌建设方面，提炼残疾人服务典型案例10个，编制服务手册；联动3家公益组织、企业建立资源合作联盟。运营保障方面，压缩3%行政开支投入项目，完善季度工作汇报及年度评估制度，监事全程监督项目执行与经费使用。
（四）保障措施
组织上，理事会每半年召开会议审议工作进展；资源上，深化与政府、医疗机构、企业合作，拓宽资金及服务渠道；监督上，建立服务对象反馈机制，每半年开展满意度调查，确保服务落地见效。

字数限制在1500字之内。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。