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广州市中京社会服务中心
2024年度年度报告

发布时间：2025年6月26日

单位名称：广州市中京社会服务中心

登记证号：080003

成立时间：2016-06-27

性质：民办非企业

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要（限1500字）

广州市中京社会服务中心 2024年工作总结暨2025年工作计划在过去的2024年，广州市中京社会服务中心（以下称机构）在区民政局、社区服务中心的指导与帮助下、在相关合作方的大力支持下，通过全体同工的共同努力，机构圆满完成了各项工作计划。为更好地指导2025年的工作，机构对2024年度的工作进行以下总结：一、2024年工作总结（一）机构建设情况全面完善机构人事制度、财务制度、培训制度、督导制度等，确保员工同工的专业成长及福利保证。因项目减少，在2024年，机构人员从20人，缩减到现在的7人，其中持证社工3人。在队伍缩减的情况下，机构十分重视团队成员成长及团队凝聚力，通过加强各项制度建设，机构管理趋向规范化、精细化。 1、优化督导培训制度机构每季度组织项目同工集中学习广州市社工服务站各项相关管理制度，认真研读社工培训督导的各项要求，规范了员工督导培训制度，确保此项工作可以按照要求落实，提升社工的专业服务能力。 2、优化绩效考核与激励制度为增强同工的工作积极性和主动性，机构在原有的绩效考核制度上，适时进行优化调整。考核指标从原来单一的指标完成情况，增添了服务对象满意度、合作单位满意度这两项指标，确保同工工作的主动性。在绩效考核薪酬方面，将原来的统一标准改为星级差别化标准, 适时调整不同星级绩效评估结果的人员补贴，增强同工的积极性。 3、完善机构宣传继续完善线上、线下的机构宣传渠道，确保机构社工服务能达到较好的宣传效果。 4、优化机构团建机构制定了丰富多样化的团建方案，有机构团建和项目团建，各项目有季度团建及月度团建，通过团建搭建活动平台，促进同工之间的互动交流，增进同工相互理解及对机构的了解，确保同工与机构目标一致，提升同工的归属感及机构凝聚力。（二）服务情况 1、项目拓展情况 2024年度机构积极申报了黄埔区第二届社会组织公益创投大赛活动，力争推动机构公益慈善事业的创新，进一步激发活力，充分发挥社会组织在社会治理创新的重要作用，同时链接社会资源，对弱势群体给与积极援助。 2、项目运营情况 1、开展专业个案10例，专业小组20个，社区活动10次，介入公共问题共1例，探访社区居民超过200人次，共服务居民超过 200次。同时积极发展、壮大志愿者队伍。2024年度，发展志愿者 10人，带领志愿者参与服务150人次，服务时数达674小时，培育优秀志愿者骨干10名，并成立了1支社区居民义工服务队，促进社区和谐互助的氛围营造。 2、加大机构宣传力度：通过机构年报、优秀案例集、机构宣传页等向各机构、用人单位派发宣传，强化机构品牌形象。（三）存在不足及反思 1、人员稳定，仍需加强。在机构完善培训督导、团队建设方面，加强了员工对于机构的归宿感与认同感，但目前机构人员流失依然较为严重。 2、财务方面由于政府经费划拨流程的原因，部分项目出现经费未能按时到账, 使机构较难做到专户专款专用。二、2025年工作计划（一）扩大机构覆盖在机构过去几年的服务中，通过稳扎稳打的服务理念，强化专业社工服务，得到服务对象的好评。（二）继续打造机构特色服务及服务品牌在机构规模不断扩大的同时，特色服务及品牌服务是机构的无形资产，也是机构服务质量的最有效证明。2024年度业务活动总体情况和2025年度工作计划简要:

广州市中京社会服务中心
2024年工作总结暨2025年工作计划
在过去的2024年，广州市中京社会服务中心（以下称机构）在 区民政局、社区服务中心的指导与帮助下、在相关合作方的大力支持下，通过全体同工的共同努力，机构圆满完成了各项工作计划。为更好地指导2025年的工作，机构对2024年度的工作进行以下总结：
一、2024年工作总结
（一）机构建设情况
全面完善机构人事制度、财务制度、培训制度、督导制度等，确保员工同工的专业成长及福利保证。因项目减少，在2024年，机构人员从20人，缩减到现在的7人，其中持证社工3人。在队伍缩减的情况下，机构十分重视团队成员成长及团队凝聚力，通过加强各项制度建设，机构管理趋向规范化、精细化。
1、优化督导培训制度
机构每季度组织项目同工集中学习广州市社工服务站各项相关管理制度，认真研读社工培训督导的各项要求，规范了员工督导培训制度，确保此项工作可以按照要求落实，提升社工的专业服务能力。
2、优化绩效考核与激励制度
为增强同工的工作积极性和主动性，机构在原有的绩效考核制度上，适时进行优化调整。考核指标从原来单一的指标完成情况，增添了服务对象满意度、合作单位满意度这两项指标，确保同工工作的主动性。在绩效考核薪酬方面，将原来的统一标准改为星级差别化标准, 适时调整不同星级绩效评估结果的人员补贴，增强同工的积极性。
3、完善机构宣传
继续完善线上、线下的机构宣传渠道，确保机构社工服务能达到较好的宣传效果。
4、优化机构团建
机构制定了丰富多样化的团建方案，有机构团建和项目团建，各项目有季度团建及月度团建，通过团建搭建活动平台，促进同工之间 的互动交流，增进同工相互理解及对机构的了解，确保同工与机构目标一致，提升同工的归属感及机构凝聚力。
（二）服务情况
1、项目拓展情况
2024年度机构积极申报了黄埔区第二届社会组织公益创投大赛活动，力争推动机构公益慈善事业的创新，进一步激发活力，充分发挥社会组织在社会治理创新的重要作用，同时链接社会资源，对弱势群体给与积极援助。
2、项目运营情况
1、开展专业个案10例，专业小组20个，社区活动10次，介入公共问题共1例，探访社区居民超过200人次，共服务居民超过 200次。同时积极发展、壮大志愿者队伍。2024年度，发展志愿者 10人，带领志愿者参与服务150人次，服务时数达674小时，培育优秀志愿者骨干10名，并成立了1支社区居民义工服务队，促进 社区和谐互助的氛围营造。
2、加大机构宣传力度：通过机构年报、优秀案例集、机构宣传 页等向各机构、用人单位派发宣传，强化机构品牌形象。
（三）存在不足及反思
1、人员稳定，仍需加强。
在机构完善培训督导、团队建设方面，加强了员工对于机构的归 宿感与认同感，但目前机构人员流失依然较为严重。
2、财务方面
由于政府经费划拨流程的原因，部分项目出现经费未能按时到账, 使机构较难做到专户专款专用。
二、2025年工作计划
（一）扩大机构覆盖
在机构过去几年的服务中，通过稳扎稳打的服务理念，强化专业社工服务，得到服务对象的好评。
（二）继续打造机构特色服务及服务品牌
在机构规模不断扩大的同时，特色服务及品牌服务是机构的无形资产，也是机构服务质量的最有效证明。

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