四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
一、服务范围广州市黄埔区瑞恩颐养院是一家民办公益性企业，于2018年10月16日创办。院内一共有275个床位，收住有失能、半自理、自理老人。全年未发生过重大责任事故。二、服务质量一、推行医康养护全面护理从2018年10月16日开办。院办通过自建医院（华恩医院）为在院老人提供更好的医养结合服务。切实做到老有所养，老有所依，医养结合。 强化老人护理安全，针对养老院的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每周对员工进行半小时“安全教育，安全第一”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行院长全面负责制，分级管理，全员共管的安全行机制。 三、加强硬件建设。第一： 2019年我院引进了泰康养老管理系统；第二：2019年10月29日，广东药科大学护理学院与我院达成合作共识，全体护理员持证100%，目前养老院获得国家高级护理员证书的有2人。全面提高护理质量。四、推行长期护理保险，降低家属负担五、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在2018年开始院办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的115项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“115项规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。我院已于2021年成功获得广州市四星级养老机构，初步完成院办定下的目标。六、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量颐养院始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入颐养院必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使颐养院管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。切实关注老人风险，严格按照九大强标文件执行风险评估，确保老人在院内安全，每月对老人情况进行汇总，上报。风险等级较高的长者及时与家属沟通解决老人安全风险问题。六、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量颐养院始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入颐养院必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使颐养院管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。三、运营管理情况二、财务人员资质、财务安全情况颐养院财务人员两名，资质证件齐全，财务安全方面：1、按规定及时落实“两措”计划资金的使用。2、保证全公司预算内安全生产管理费用及时到位，保证领导批准的安全活动经费的开支和使用。3、加强部内办公司防盗工作，按规定存放和管理各项票据及现金。4、协助安全生产部门检查安全生产资金及“安措”、“反措”费用的使用落实情况。会计档案、账本及各类报表的保密和安全不发生意外。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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