四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
萝岗社区卫生服务站2023年度工作总结及2024年工作计划
一年来，我社区卫生服务站在区卫生行政部门的指导下，严格管理，依法执业，为群众提供优质医疗服务，取得了良好的社会效益。现将2023年度工作情况总结如下：
一、基本情况
我社区卫生服务站取得《医疗机构执业许可证》，核准科目是预防保健科、全科医疗科、内科、中医科、医学检验科：临床体液、血液专业等。现有医生5名、护士12名，均符合区域注册要求；现有检验师、药剂师等卫生技术人员3名。全年诊疗人次35950人次，医疗收入约106万元。全年接受区卫生行政监督执法1次，收到《卫生监督意见书》1份。
二、主要做法
（一）规章制度管理方面。建立健全并结合实际修订完善各项规章制度共计23份。制度和操作规范等上墙并编辑成册，医疗服务价格等在候诊大厅等显眼处通过张贴海报或单张等方式进行公示，工作人员上岗佩戴工作牌。全年分别于2月23日、5月30日、7月7日、11月9日如期完成四个季度的医疗机构依法执业自查管理，报告数据详细准确。
（二）医疗文书使用方面。配备有门诊日志、处方、病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本等医疗文书表单和收费票据，按规定详细登记，规范书写病历，用药开具处方，凭处方调剂和发药。全年调剂处方37478张。
（三）医德医风建设方面。能够以“病人为中心”，热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年处理投诉2单，妥善协调化解了矛盾纠纷。没有发生医疗事故或因医疗纠纷造成较大负面社会影响。
（四）药品器械管理方面。使用的药品、器械全部从具有经营资质的企业购进，“三证”齐全。不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床用药安全。
（五）安全生产管理方面。严格落实医疗机构消防管理规定，重大节假日前组织开展安全检查5次，台风灾害应急响应安全检查3次。
（六）院感防控管理方面。加强传染病防控管理，认真落实传染病报告制度。全年没发现有传染病病例，没有出现漏报、迟报等问题。加强环境、空气消毒管理，严格落实手卫生规范。严格进行医疗废物分类暂存和交接环节管理。全年产生医疗废物378.68千克，没有因管理缺失流入社会造成危害。
（七）卫生宣教管理方面。能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作向病人和家属宣传卫生防病知识，按要求张贴宣传海报和发放宣传单张。积极参加社区组织的爱国卫生运动，保持诊所内外整治卫生。
三、存在问题
一是病历、处方书写仍然不够规范。
二是医疗服务质量、服务态度问题导致投诉仍然存在。
四、2024年工作计划
一是积极落实上级卫生行政部门部署的专项工作任务。
二是认真开展医疗机构依法执业自查管理，查漏补缺，进一步完善规章制度并落实。
三是认真配合卫生监督执法行为，积极主动整改存在问题。
四是实行有效运行机制，持续提升医疗质量和医疗安全管理水平。
2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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