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四、业务活动情况
(一)本年度业务活动总体情况和下年度工作计划
按社会组织行业年检要求,现将区福利彩票发行工作促进会2023年总结及2024年工作计划报告如下:一、社会网点建设情况:黄埔区目前在售的即开型福利彩票户外销售网点16个,分布在原黄埔片区的有7个,原萝岗片区的有9个,网点分布呈现出以即开型福利彩票户外销售亭管理站为中心点,在东部形成扇形结构。二、市场规范管理情况:我促进会加强对彩票管理站在销售管理方面的专项和日常监督检查,情况反馈良好。截至目前,不存在擅自利用互联网销售福利彩票的情况,不存在向未成年人销售彩票及兑奖,未出现即开型福利彩票未扫描销售等不合规情形。三、信访工作情况:去年出现两次“12345”投诉工单,在与彩民详细沟通后均已妥善解决。在销售过程中存在的不足,后期根据区民政局要求加强对网点销售人员进行培训学习,不仅如此我们还在所有户外网点增设了投诉监督电话,监督销售人员的同时也给彩民提供了合理投诉建议的平台,同时在显眼位置张贴“温馨提示”、“量力而行”、并按市中心要求张贴了“兑奖流程”等多个提示标语,之后未出现投诉事件。四、区彩票销售管理情况(一)黄埔区管辖的即开型福利彩票销售情况:2022年1月1日至12月31日销售额2301.5万元,排名全市第三;2023年1月1日至12月31日销售额4867万元,排名全市第三。同比上一年增长销售额2565.5万元。(二)渠道管理和拓展工作广州市黄埔区福利彩票发行工作促进会(以下简称;促进会)结合实际工作需要,要求我区即开型福利彩票销售管理工作设立专人专岗,分工负责社会网点的管理和拓展工作,对各销售网点采取精细化管理方式。组织召开新建彩票亭设计研讨会,集思广益优化销售棚外部形象。在拓展新的社会网点之前,召开三方协调会议充分沟通新网点地址及人流量等可行性因素,并前往现场实地考察协调,确保网点选址合理。今年促进会要求黄埔区即开型福利彩票管理站(以下简称:彩票管理站)对我区市场重新整合,并向区民政局重新报批所有销售网点及预设网点地址的批文,在征得各部门同意后对我区销售地址实际情况进行合理规划设置,年初向广州市福利彩票发行中心(以下简称:市中心)申请新建五个福彩亭项目,在我区人流密集的路段进行增设网点,截至2023年12月底根据区政府批文及实际协调情况五个销售亭已全部摆放落位,摆放的地址分别是:龙湖街亿创广场正门、龙湖街合景天俊广场、黄埔街苏宁易购旁、萝岗街至泰广场A4栋旁、文冲街石化天桥沃尔玛超市前。在保持社会网点增减平衡方面,我促进会组织彩票管理站申报新的社会网点,对部分使用年限过长破旧的销售网点按照区政府固定资产报废程序进行报废处理,合理整合资源。同时充分利用各项资金政策,提升社会网点规范化水平,缓解社会网点生存压力。(三)市场营销活动:我促进会积极组织彩票管理站配合广州市福利彩票发行中心自主开展具有特色的营销宣传活动,在促销或节假日营销活动中,积极动员我区社会网点主动参与其中。在日常监督检查工作中,督促各社会网点按照统一规范标准完善网点外观布置,并要求网点销售人员统一穿着公益福彩服装,确保福彩即开票品牌输出统一。(四)品牌宣传和责任彩票建设:我促进会为支持我区设立福彩亭的公司赠送统一定制的公益牌匾,鼓励管理站积极参与公益活动,牢固树立“为民、责任、阳光”的福彩品牌形象,并要求其在相关微信公众号上积极宣传转发,强化福彩品牌宣传。我局和龙湖街道积极推动设立了户外福彩销售亭,并在(社区e家通湾顶龙湖)公众号发布推文积极推广福彩公益性,推进责任福彩品牌塑造。 五、2024年工作计划:根据省、市福彩中心有关要求,我促进会继续督促彩票管理站加强对社会网点的日常管理和考核,并定期组织培训,让网点销售人员分享各自销售心得,并对辖区内网点实行优化淘汰政策,根据目前市场需求及时作出调整策略,提升我区福彩网点形象及销售人员业务能力,同时为我区筹集更多的公益金,做到稳步提升。广州市黄埔区福利彩票发行工作促进会2024年5月7日