四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
在过去的2023年，广州市福民服务社会工作服务中心（以下称 机构）在区民政局、社区服务中心的指导与帮助下、在相关合作方的大力支持下，通过全体同工的共同努力，机构圆满完成了各项工作计划。为更好地指导2023年的工作，机构对2023年度的工作进行以下总结：一、2023年工作总结
（一）机构建设情况
同工队伍不断壮大，在2023年，机构人员从25人，精减于现在 的18人，其中持证社工8人。在队伍精减 的同时，机构十分重视团队成员成长及团队凝聚力，通过加强各项制度建设，机构管理趋向规范化、精细化。
1、明确督导培训制度
机构每季度组织项目同工集中学习广州市社工服务站各项相关 管理制度，认真研读社工培训督导的各项要求，规范了员工督导培训制度，确保此项工作可以按照要求落实，提升社工的专业服务能力。机构通过内训、提供外训参与等学习平台的打造，培养出机构一批优秀的讲师，协助同工制订培训及督导计划，并有针对性的制订同工个人成长计划，每季度检视计划的执行效果，确保每位同工得到适切的成长。
2、优化绩效考核与激励制度
为增强同工的工作积极性和主动性，机构在原有的绩效考核制度上，适时进行优化调整。考核指标从原来单一的指标完成情况，增添了服务对象满意度、合作单位满意度这两项指标，确保同工工作的主动性。在绩效考核薪酬方面，将原来的统一标准改为星级差别化标准, 适时调整不同星级绩效评估结果的人员补贴，增强同工的积极性。
3、优化人员配置及财务制度
根据机构发展的需要及各项目的服务需求，机构适时进行人员调整，人员的增减员及优化组合，打造专业髙效、凝聚力强的专业服务团队。财务管理方面，严格执行专款专户、专款专用，由专业专人财务负责。定期召集员工进行财务培训，使各种报销流程更规范清晰，保障工作的顺利开展。
4、团建活动丰富多样
机构制定了丰富多样化的团建方案，有机构团建和项目团建，各项目有季度团建及月度团建，通过团建搭建活动平台，促进同工之间的互动交流，增进同工相互理解及对机构的了解，确保同工与机构目标一致，提升同工的归属感及机构凝聚力。
5、制订志愿者服务管理制度
机构为了规范各项目点的志愿者服务及管理，打造机构特色服务品牌，机构层面统一制定福民志愿者服务管理制度，明确了志愿者招募制度、志愿者培训制度、志愿者队伍培育孵化流程等，所有项目点均参照执行。各项目点加强志愿者服务网络与服务平台建设，有效联合项目服务需求和志愿者服务资源提供，配合志愿者时间培训志愿者, 以便使他们的潜力得到更好的发挥。(二)项目的拓展及运营情况
1、项目拓展情况
机构现有运营项目6个，队伍在不断壮大中。2023年度机构参与社工项目投标6次，成功拓展了南沙区民政局社会救助辅助项目、长岭街道购买社会救助服务项目、长岭街购买社会救助服务项目等5个项目。2023年底机构参加黄埔区社会工作协会组织的“社工有爱，守护成长”宣传评选中获评为黄埔区社区先进社会工作服务机构。2023年机构力争推动机构公益慈善事业的创新，进一步激发活力，充分发挥社会组织在社会治理创新的重要作用。
2、项目运营情况
为老服务方面：2023年度广州市黄埔区长岭街道居家养老服务点开展1场长者慢病护理、居家安全知识、金融防骗知识讲座等长者教育活动1场，总计服务285人次。开展志愿者服务6次，成立了志愿者服务队伍1支，有效地发挥社区居民的潜能，壮大为老服务的队伍。经过一年的服务，全部服务指标超额完成。通过服务，辖区长者的社区支持网络更丰富，晩年生活质量得到提高。服务项目受到购买方及广大服务对象的好评。
2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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