四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市协和社会工作服务中心，是由秉承社工精神，关心异地务工人员命运的来穗人员发起，经民政部门批准成立的专业社工机构。机构成立于2010年，是广州开发区成立的首家专业社会工作机构，其最初成立的背景是为了专业服务和运营“幸福工坊”外来工社工站（广州市最大的来穗人员长效公益慈善项目）。
2023年协和机构在机构理事会的带领下各项目服务稳步推进。具体如下：
一、2023年工作回顾与总结
（一）机构管理层面
1. 机构内部管理方面：各部门严格按照机构章程及规章制度落实机构内部管理，有序推进机构各项事务安排。
（1）机构理事、监事会按照章程积极落实机构事宜，并结合机构发展定期召开会议，制定计划并有效监督落实，促进机构稳步发展。机构理事与监事会针对机构运营中的问题积极建言献策，促进机构的改善与发展，保障各部门稳步运行。
（2）机构行政管理方面：机构严格规范用印、各档案资料管理，并按照上年制定规范要求有效落实，目前各行政人员入职、离职，公章申请及用印、档案资料查阅等都有序按照规范落实，情况较好。
2.财务部门严格根据制度落实机构财务管理。
机构财务管理严格按照《民办非企业单位财务管理制度》落实。同时有效遵守机构内部财务管理规定，每月结合项目服务情况有序提交服务预算，月底准时报销，各流程严格按照制度落实，机构财务规范、严谨。
3.业务发展方面
机构今年度初项目较上年没有变化，但3月企业项目结项，机构在业务方面有一定缩小 。
4.对外宣传方面
机构有独立网站等对外宣传媒介，设专人负责机构及各部门宣传事宜，按照机构宣传制度有序落实机构网站及公众号等宣传媒介的管理，定时定点推出机构信息，并做好相关对外宣传与推广计划，促使整个机构宣传部分稳步运行，有序开展，较好。
（二）专业服务层面
1. 服务落实情况
机构各社工项目均能与合作方保持良好的沟通，积极落实相关服务，促使项目服务有序推进保质保量完成相关服务指标及项目特色服务事宜，在末评均取得较好的成绩，龙洞社工站年末评估获得优秀。
机构除有效落实项目服务外还积极组织志愿者队伍，2023年仅龙洞社工站在册登记个人志愿者有2432人,在各社区培育志愿者205人，社会组织2个，志愿者骨干24人，志愿队伍2支，参与社区公共服务、文明创建、困难群体帮扶、义卖义集等11项志愿服务，服务总时数5656.9小时，推动队员主体参与社区治理。
机构特有服务义仓互助网络构建项目开展方面，2023年为261名困难群众和特殊群体建立个人档案，让社区弱势群体了解到社工站具有互助帮扶的功能，全面评估困难群众和特殊群体的需求，通过发挥平台优势，链接社区内外资源，对困难群众和特殊群体进行全面支持，并且为辖区的爱心企业和爱心家庭提供社区服务、参与公益的平台，在社区营造出互助友爱的氛围。社工站服务的开展为社区居民及社区的发展提供资金资源、物资资源、人力资源的帮助。本年度参与社工站资源平台的资源主体78家，有爱心企业、学生、爱心个人及家庭、党组织、慈善组织等，主体呈现多元化。
2.员工专业成长情况
机构每个项目员工均有落实成长计划，结合员工情况安排机构内部督导，龙洞、新塘两个项目点增加双百督导；其次，机构为满足员工成长的个性需求，机构给予每个员工外出培训学习的机会，希望员工多渠道学习成长能更有效的服务社区居民。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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