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2022年度工作总结一、党建引领指方向，红色物业启未来
协会党建工作坚持以党的政治建设为统领，不断激活社会组织党建工作活力，切实发挥社会组织党组织战斗堡垒作用。在区委区政府及主管部门的正确指导下，在理事会的正确领导下，完成以下工作：一是积极配合区民政局党支部开展党建相关活动，开展红色物业教育、谈心谈话、为群众办实事等系列活动，加强组织自身建设，凝心聚力共同发展，全面提升党建整体水平。二是按照“三会一课”的要求，组织召开党员会议；三是接待区住建局领导，开展物业行业党建工作座谈会，探索物业行业发展新模式、智能化物业服务、安置房服务难题等，明确行业发展的方向和步骤，把整体大方向具体化、落在实处，更好地提升物业服务发展水平。四是推动红色物业建设，积极响应行业党委号召开展“以大带小·以有带无”方针，与开物物业共同探索“大支部带小支部”的共建模式，协助雅居乐富春山居、飞晟汇建设爱心驿站。五是助力雅居乐党支部成立，共同促进行业党建工作质量的整体提升，积极推动新时代红色物业建设。
二、搭建政企连心桥，服务发展新格局
协会主动作为，积极配合区党区政府、上级职能部门工作，服从方针政策、服务民众，发挥自身连通党委、社区、居民的桥梁作用，为社会作贡献；
一是协助住建局物业处完成12345热线300宗投诉案件的处理，共对81个住宅小区录入了35,000多条信息，累计使用电子投票召开业主大会会议61次，参与投票63,892人次；协助20个小区使用物业维修资金匹配，覆盖人数约20,000；协助处理信访件（包括人民网、每日舆情等不同渠道的信访），累计处理涉及房产物业领域约600宗案件。
二是积极接受区法院委托，充分发挥协会调解委员会作用，协会共接收物业合同纠纷案件达400余件，共计成功调解为120余件。
三是协助配合区住建局房管所工作安排，共计实地巡查区内179个项目共530余次，对相应小区项目情况做好数据统计和督导；通过微信公众号、官网等平台展示区物业行业工作动态，推广优秀小区的经验做法，将管理不到位及物业服务投诉集中且不作处理的小区进行通报，督促物业服务企业整改落实，以推动我区物业服务管理工作全面提升。
三、学先进物业经验、促行业发展共赢
协会通过走访调研活动，建立长期有效的机制，构建行业交流平台，听取会员心声，汇聚八方力量，想方设法帮助会员单位在经营运作遇到实际困难时寻求相应解决办法和措施。
一是走访接待会员单位共计130余次，更全面地收集了会员企业对协会发展的建议和需求，加深会员间的交流和合作，协调资源解决业户的重大与热点诉求，以此促进区内物业公司服务品质的整体提升。
二是加强行业协会间联动，相互进步，先后与番禺区物业协会、增城区物业协会、南沙区物业协会、顺德区物业协会相互交流学习与借鉴、实现互补，在新形态发展下展现行业协会新作为，更好地为会员服务，共同为推动行业健康发展贡献力量。
三是最大化利用平台资源，积极利用协会公众号、官方网站及会员群等平台，助力会员单位加强企业宣传，发布行业报道、服务信息、预警信息、会员简介和业务推荐等信息共计130余条，利用网络正面引导和宣传，讲好物业故事，树立行业标杆，传递出新时代物业的发展强音。
四、多维培训促提升，同心同力齐共赢
为完善培训体系，提升物业服务行业服务质量，我会组织及开展了多形式、多层次的培训工作。
一是积极组织会员单位参加区住建局、区消防救援大队举办的物业管理业务专题培训、物业专项维修资金使用专题培训、高层建筑重大火宅风险专项整治工作会议等全区性大型物业管理会议和培训。
二是征集会员单位诉求，根据企业所需，组织企业相关技能培训活动共7次，包括但不限于企业信用培训、财税专业培训、《民法典》内容培训、客服技能、物业纠纷调解和诉讼等与物业行业息息相关的内容，全面提升行业服务水平。
（具体请详见附件内容）2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:
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