四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2021年，爱晚托老院在黄埔区民政局的指导和院领导的正确带领下，坚持“以人为本、爱老尊老孝老”的服务理念，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真开展落实各项工作，在全院工作人员共同努力下，各项工作取得了一定成效，现将工作总结如下：
一、认真落实养老院的各项规章制度，确保各项工作有序推进。
加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，规范各个环节的治疗护理，有效地回避护理风险，加强防摔倒、坠床、误吸管理，为长者提供优质、安全、有序的护理服务。
二、加强培训学习，提高工作人员相关业务能力。
积极参加民政局和广州市福利协会举办的各类讲座、培训和会议，及时掌握养老政策。多次组织工作人员参加民政局组织的培训班，加强业务操作能力。
三、落实整改措施，改善内部管理。
民政部门多次到我院进行检查督导，按照检查组反馈意见，组织相关部门针对存在问题落实整改措施，加强内部管理。
四、重视护理服务细节，提高服务质量。
工作中，要求全体医护人员视长者为亲人，一切从长者的需要出发，以让长者快乐，让家属满意为目标，坚持亲情服务，周到服务。除按照工作流程和分级护理流程做好护理工作外，医护人员还必须根据长者的身体条件、生活习惯等情况，掌握规律，有针对性的提供服务。对待生活能自理的长者，在照顾他们的日常起居的同时，重点引导他们参加一些文体娱乐活动。丰富他们的生活，对待半自理的长者，既要帮助他们进行适当的康复训练，又要确保他们独立活动上不出问题，对不能自理的长者提供细致入微的服务，并认真落实“首问负责制”使长者的事情件件有着落，事事有回音。
五、加强消防安全管理，杜绝火灾隐患，确保老人人身安全。
1、设定消防安全重点部位，每个岗位都开展班前班后安全检查，夜间分上下夜对所有老人居住的房间进行防火巡查。各楼层都设立了疏散引导员，保安流动岗每天不少于两次的防火巡查，保安部负责每周消防安全巡查。后勤管理中心每月进行一次全院消防安全大检查，保安部负责每周消防安全巡查。
2、定期组织员工进行培训，使员工认识火灾的危害，学会使用灭火器，具备扑救初起火灾和组织人员疏散逃生的能力。对在我院的老人进行“认识火灾、学会逃生”的消防安全宣传和逃生疏散演练，通过培训和演练，告知老年人正确用火、用电方法，使老人掌握逃生自救常识，提高防患火灾的意识。
六、做好新冠肺炎疫情防控工作。
1、建立疫情防控工作机制，落实有防控指南、有防控管理制度，严格按照上级有关防控要求做好各项防控工作。
2、实行封闭式管理，严格做好院区、工作人员和服务对象的分类管理，做到了院内“零感染”，确保了服务对象的生命安全。
3、强化日常巡查和护理，防止服务对象因护理不到位，发生跌伤、烫伤等事故。
4、做好防控物资、必须生活物资的储备，更好满足疫情防控和日常服务需要。2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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