四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
在过去的2021年，广州市中京社会服务中心（以下称机构）在 区民政局、社区服务中心的指导与帮助下、在相关合作方的大力支持下，通过全体同工的共同努力，机构圆满完成了各项工作计划。为更好地指导2022年的工作，机构对2021年度的工作进行以下总结：
（一）机构建设情况
全面完善机构人事制度、财务制度、培训制度、督导制度等，确保员工同工的专业成长及福利保证。队伍不断壮大，在2021年，机构人员从20人，发展到现在的30人，实现在职人员稳步增长，其中持证社工18人。在队伍壮大的同时，机构十分重视团队成员成长及 团队凝聚力，通过加强各项制度建设，机构管理趋向规范化、精细化。
1、优化督导培训制度
机构每季度组织项目同工集中学习广州市社工服务站各项相关管理制度，认真研读社工培训督导的各项要求，规范了员工督导培训制度，确保此项工作可以按照要求落实，提升社工的专业服务能力。
2、 优化绩效考核与激励制度
为增强同工的工作积极性和主动性，机构在原有的绩效考核制度上，适时进行优化调整。考核指标从原来单一的指标完成情况，增添了服务对象满意度、合作单位满意度这两项指标，确保同工工作的主动性。
3、 完善机构宣传
继续完善线上、线下的机构宣传渠道，确保机构社工服务能达到较好的宣传效果。
（二）服务情况
1、项目拓展情况
2021年度机构积极申报了黄埔区第二届社会组织公益创投大赛活动，力争推动机构公益慈善事业的创新，进一步激发活力，充分发挥社会组织在社会治理创新的重要作用，同时链接社会资源，对弱势群体给与积极援助。
2、项目运营情况
开展专业个案35例，专业小组100个，社区活动60次，介入公共问题共1例，探访社区居民超过1300人次，共服务居民超过 6000次。同时积极发展、壮大志愿者队伍。2020年度，发展志愿者 50人，带领志愿者参与服务323人次，服务时数达674小时，培 育优秀志愿者骨干20名，并成立了 4支社区居民义工服务队，促进 社区和谐互助的氛围营造。
（三）存在不足及反思
1、人员稳定，仍需加强。
在机构完善培训督导、团队建设方面，加强了员工对于机构的归 宿感与认同感，但目前机构人员流失依然较为严重。
2、财务方面
由于政府经费划拨流程的原因，部分项目出现经费未能按时到账, 使机构较难做到专户专款专用。当资金未能按时到位时，机构设法从其他途径筹集资金支付人员费用、活动费用等，以保障项目的正常运营。
二、2022年工作计划
（一）扩大机构覆盖
本年度机构将通过项目投标，新增1个以上政府购买服务项目，扩大机构服务范围，以广州市为中心把服务范围辐射至珠三角周边地区。
（二）继续打造机构特色服务及服务品牌
机构通过聘用髙校、本土督导，加强服务培训及督导，提升同工的专业能力，致力于为服务辖区提供优势多元化的社工服务。不断总结提炼服务经验，形成机构特色服务，打造中京社工服务品牌。
广州市中京社会服务中心
2022年5月10日2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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