四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市协和社会工作服务中心，是由秉承社工精神，关心异地务工人员命运的来穗人员发起，经民政部门批准成立的专业社工机构。机构成立于2010年，是广州开发区成立的首家专业社会工作机构，其最初成立的背景是为了专业服务和运营“幸福工坊”外来工社工站（广州市最大的来穗人员长效公益慈善项目）。
2021年协和机构各项目平稳发展，稳步推进，在疫情下积极做好各方面服务，具体如下：
一、2021年工作回顾与总结
（一）机构管理层面
1. 机构内部管理方面：机构严格按照机构章程落实相关事务，各部门分工明确，稳步推进各项工作，促使机构稳步运营。
（1）机构理事、监事会按照章程积极落实相关事务，针对机构发展制定计划并有效监督落实，促进机构稳步发展。机构理事与监事会能根据各自职责定时召开会议，针对机构运营中的问题积极建言献策，促进机构的改善与发展，保障各部门稳步运行。
（2）机构行政管理方面：机构严格按照规章制度落实机构人事管理，档案管理，印章管理等行政事务。根据各项目人员情况落实人员招募、入职，严格落实人员离职相关事务办理，确保机构制度落到实处，机构管理规范化。
2.财务部门严格根据制度落实机构财务管理。
根据机构项目情况积极做好财务预算，使用审核结算等业务，严格按照《民办非企业单位财务管理制度》落实财务方面事宜。每月根据项目财务构成严格落实财务使用情况，并定期与理事反馈，促进机构财务规范、严谨。
3.业务发展方面
机构稳步推进原有项目基础上积极参与市公益创投等各项公益活动，获得广州市公益创投项目资助，并为相关困境人群带去更多关爱。
4.对外宣传方面
设专业部门专人负责，循序推进机构各方面宣传落实，机构网站及公众号管理已规范有序进行相关宣传推广，各项目有计划进行外媒宣传，促进机构服务传播。
（二）专业服务层面
1. 服务落实情况
机构各社工项目积极配合购买方落实各项专业服务，在党建引领下，确保兜底服务扎实落地，特色服务紧密贴近街情社情。
社区防疫服务方面：充分发挥社区基层党员与志愿者服务，社工链接各社会力量共同加入，协助街道有序落实相关防疫工作，为辖区居民群众构筑安全、强大的健康防护网。
2.员工专业成长情况
机构内部注重员工专业素质的培养，每年都会针对员工进行一对一个人职规规划与培训计划的制定。结合员工共性与个性发展，定期邀请专业资深人士对机构员工有针对性的进行专业技巧培训，同事给予员工外部培训支持，促进员工发展，提升专业服务水平。
3.总体成效
本年度机构在服务水平与员工专业水平方面都有所提升，各项目围绕购买方需求，结合疫情有序开展，让服务对象诸多获益。
二、2022年工作计划与展望
（一）机构自我造血功能方面。
机构在稳步推进各政府购买项目的同时需强化机构自我造血功能，在双百社工及疫情的情况下，如何结合机构优势，提升机构造血功能需要进一步探讨。
（二）机构品牌项目的打造与宣传推广方面。
机构针对品牌方面一直在沉淀，过往有制作机构标识的工衣，宣传册，纪念品等等物资供各站点使用发放，提升机构整体形象与宣传效果，突出机构元素。接下来将进一步针对机构项目的品牌及服务经验的凝聚方面发力，形成相关案例或经验供行业参考。2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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